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踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù) 力求客戶滿意——2019年第一季度福坤之星王岳事跡簡(jiǎn)介
點(diǎn)擊數(shù):3010    更新時(shí)間:2019-05-07    收藏此頁(yè)
        王岳,泰興人,入職福坤銷售部已經(jīng)八年了,他謙虛好學(xué),認(rèn)準(zhǔn)了的事會(huì)義無(wú)反顧的去做。今年一季度他超額完成季度銷售目標(biāo)任務(wù),受到公司表彰。對(duì)待客戶,他能急客戶所急,想客戶所想。有一年冬天,雨夾雪的天氣,杭州的一家客戶急需工程招標(biāo)送樣,時(shí)間非常緊急,他一股腦應(yīng)承客戶,當(dāng)天下午就到公司緊盯小樣制作,妥善包裝好后,立即冒著雨雪趕到車站乘汽車趕往無(wú)錫,再?gòu)臒o(wú)錫轉(zhuǎn)乘高鐵到杭州,再換乘地鐵趕到客戶工地,確保了客戶的需要??蛻舴浅8袆?dòng)。而他卻毫不介意的說(shuō),你們的需要就是我應(yīng)該做的。他說(shuō),做任何行業(yè),任何工作要想成功都不容易,遇到困難不要輕言退縮,要有鉆勁和釘子精神,還要有吃苦精神。有一次,他接觸到一家客戶單位,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手單位樣品都已經(jīng)做好了,但他經(jīng)過(guò)充分比較,無(wú)論質(zhì)量、服務(wù),我司的產(chǎn)品都具有比較優(yōu)勢(shì)。為此,他連續(xù)一個(gè)禮拜釘在工地上,向業(yè)主單位苦口婆心的宣傳我司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和服務(wù)長(zhǎng)項(xiàng),以真待人,以誠(chéng)感人,贏得客戶信任,拿下了訂單。普通家用汽車一年行駛里程不足一萬(wàn)公里,而他為了業(yè)務(wù),每年的車輛行駛里程超過(guò)五萬(wàn)公里。面對(duì)各種各樣的客戶,一個(gè)合格的銷售員要有一顆耐受的心。王岳說(shuō),聯(lián)系業(yè)務(wù)吃“閉門羹”、有時(shí)候一等幾個(gè)小時(shí)才能遇到客戶是常有的事,遇有質(zhì)量問(wèn)題面對(duì)客戶的抱怨和辱罵,要受得,性格要有韌勁,能設(shè)身處地為客戶換位思考。關(guān)鍵在平時(shí)做好服務(wù)和準(zhǔn)備,一要及時(shí)做好對(duì)賬,二要在付款節(jié)點(diǎn)之前提醒客戶做好資金準(zhǔn)備,三要切實(shí)幫助客戶做好按節(jié)點(diǎn)發(fā)貨的跟進(jìn)服務(wù)。人心都是肉長(zhǎng)的,以誠(chéng)相待就會(huì)贏得客戶的信任和理解,多年來(lái),他的訂單回款及時(shí)率與平時(shí)的這些努力和付出息息相關(guān)。他信奉以誠(chéng)待人,勤能補(bǔ)拙,以勤補(bǔ)拙的做人做事準(zhǔn)則。他說(shuō)公司同仁各有各的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),自己與他們相比并沒(méi)有優(yōu)勢(shì),只能謙虛做人,苦學(xué)緊追,面對(duì)困難迎頭而上,才能把業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大,為公司的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
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