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踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù) 力求客戶滿意——2019年第一季度福坤之星王岳事跡簡介
點(diǎn)擊數(shù)：3012    更新時(shí)間：2019-05-07    收藏此頁
        王岳，泰興人，入職福坤銷售部已經(jīng)八年了，他謙虛好學(xué)，認(rèn)準(zhǔn)了的事會(huì)義無反顧的去做。今年一季度他超額完成季度銷售目標(biāo)任務(wù)，受到公司表彰。對(duì)待客戶，他能急客戶所急，想客戶所想。有一年冬天，雨夾雪的天氣，杭州的一家客戶急需工程招標(biāo)送樣，時(shí)間非常緊急，他一股腦應(yīng)承客戶，當(dāng)天下午就到公司緊盯小樣制作，妥善包裝好后，立即冒著雨雪趕到車站乘汽車趕往無錫，再從無錫轉(zhuǎn)乘高鐵到杭州，再換乘地鐵趕到客戶工地，確保了客戶的需要?？蛻舴浅８袆?dòng)。而他卻毫不介意的說，你們的需要就是我應(yīng)該做的。他說，做任何行業(yè)，任何工作要想成功都不容易，遇到困難不要輕言退縮，要有鉆勁和釘子精神，還要有吃苦精神。有一次，他接觸到一家客戶單位，競爭對(duì)手單位樣品都已經(jīng)做好了，但他經(jīng)過充分比較，無論質(zhì)量、服務(wù)，我司的產(chǎn)品都具有比較優(yōu)勢(shì)。為此，他連續(xù)一個(gè)禮拜釘在工地上，向業(yè)主單位苦口婆心的宣傳我司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和服務(wù)長項(xiàng)，以真待人，以誠感人，贏得客戶信任，拿下了訂單。普通家用汽車一年行駛里程不足一萬公里，而他為了業(yè)務(wù)，每年的車輛行駛里程超過五萬公里。面對(duì)各種各樣的客戶，一個(gè)合格的銷售員要有一顆耐受的心。王岳說，聯(lián)系業(yè)務(wù)吃“閉門羹”、有時(shí)候一等幾個(gè)小時(shí)才能遇到客戶是常有的事，遇有質(zhì)量問題面對(duì)客戶的抱怨和辱罵，要受得，性格要有韌勁，能設(shè)身處地為客戶換位思考。關(guān)鍵在平時(shí)做好服務(wù)和準(zhǔn)備，一要及時(shí)做好對(duì)賬，二要在付款節(jié)點(diǎn)之前提醒客戶做好資金準(zhǔn)備，三要切實(shí)幫助客戶做好按節(jié)點(diǎn)發(fā)貨的跟進(jìn)服務(wù)。人心都是肉長的，以誠相待就會(huì)贏得客戶的信任和理解，多年來，他的訂單回款及時(shí)率與平時(shí)的這些努力和付出息息相關(guān)。他信奉以誠待人，勤能補(bǔ)拙，以勤補(bǔ)拙的做人做事準(zhǔn)則。他說公司同仁各有各的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，自己與他們相比并沒有優(yōu)勢(shì)，只能謙虛做人，苦學(xué)緊追，面對(duì)困難迎頭而上，才能把業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大，為公司的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
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